Vinn med kunderna
Vår passion är att leverera en bättre shoppingupplevelse tillsammans med våra kunder.För att kunna erbjuda en bättre shoppingupplevelse i butik behöver vi förstå våra kunder och deras shoppingvanor. Uppleveslen ska vara personlig och inspirerande samt värt resan till butiken.
Vi har inlett ett samarbete med Tony Durham som är expert inom Shopper Psychology, för att hjälpa oss att förstå konsumentbeteenden och hur vi kan anpassa oss efter marknadens förändringar.
Titta gärna på filmerna nedan som beskriver en hel del om psykologin bakom hur vi handlar i butik.
Notera att filmerna är inspelade i februari 2020 och därför inte tar hänsyn till förändringar i beteenden med hänsyn till pandemin och Covid-19.
Vi uppdaterar med fler filmer löpande.
Hur ändrar vi kundens shoppingbeteenden
Första steget mot att ändra kundens beteende i butik är att skapa uppmärksamhet. Vilket kan vara utmanande i butiken med alla olika intryck. Men det finns lösningar för att lyckas.
Vinn med mat & dryck on-the-go
Att köpa mat och dryck on-the-go handlar om att allt ska gå enkelt och snabbt. Genom att hjälpa kunderna att hitta det de söker snabbt och tillgängligt, hjälper vi dagens kunder utifrån nya behov och livsstilar.
Skapa en bättre upplevelse med frukt & grönt
För att besöket till butik ska vara värt besväret behöver kunden bli inspirerad, särskilt i dagens läge med en allt mer växande on-line handel. Hur frukt- och gröntavdelningen är presenterad är en avgörande faktor för om butiken uppfattas som inspirerande eller ej.
Är din butik värt besöket?
I dagens läge kan kunderna handla när och var de önskar - i butik eller on-line. Så hur säkerställer vi att just vår butik är värt besöket.